Terms and Conditions

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Pembelian Produk atau Layanan

• Setiap pembelian yang dilakukan melalui website dianggap sebagai pesanan yang sah.
• Pelanggan wajib memastikan data yang diisi, termasuk nama, alamat, nomor kontak, dan detail pesanan, sudah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, data tidak valid, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
• Harga produk atau layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang telah berhasil dibayar.

3. Proses Pembayaran

• Pembayaran hanya diterima melalui metode yang tersedia di website.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dinyatakan berhasil.
• Jika pembayaran gagal, tertunda, atau tidak terkonfirmasi, pesanan tidak dapat diproses lebih lanjut.
• Bukti pembayaran palsu atau transaksi yang tidak valid akan dianggap sebagai pelanggaran.

4. Komplain dan Keluhan

• Komplain hanya dapat diajukan dalam batas waktu tertentu setelah barang diterima atau layanan digunakan maksimal 3 x 24 jam.
• Pelanggan wajib menyertakan bukti yang relevan, seperti nomor pesanan, foto produk, video unboxing, atau tangkapan layar yang mendukung keluhan.
• Komplain yang tidak disertai bukti yang cukup dapat ditolak.
• Kami akan meninjau setiap komplain secara wajar dan memberikan solusi sesuai dengan hasil pemeriksaan.

5. Pengembalian Uang

• Pengembalian uang hanya berlaku untuk kondisi tertentu, misalnya:
• pesanan dibatalkan oleh pihak kami,
• produk tidak tersedia,
• produk tidak sesuai pesanan,
• kerusakan atau kesalahan terbukti berasal dari pihak kami.
• Refund tidak berlaku untuk kesalahan pelanggan, seperti salah memilih produk, salah input data, atau kelalaian dalam membaca deskripsi produk.
• Proses pengembalian uang dilakukan melalui metode pembayaran yang sama, atau metode lain yang disepakati bersama.
• Waktu proses refund dapat memakan waktu hingga 7–14 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input data oleh pelanggan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, seperti jasa pengiriman atau penyedia pembayaran.
• Penggunaan website ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna selama masih dalam batas yang diizinkan oleh hukum.

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah operasional perusahaan kami.